01 / 配置
入口配置建议
按您的团队规模、常用栏目和桌面系统版本，给出入口摆放顺序与收藏路径建议，新同事拿到电脑当天就能找到该去的地方。
联系渠道 · 02
先选一个顺手的渠道
客服邮箱
kefu@jinsha-save.com.cn
适合资料索取、入口配置说明和需要附图的详细描述。把版本号、使用场景与时间要求写在正文里，一轮就能对齐。
服务电话
400-1108-2588
适合先留言再沟通。工作时间内我们会按您留下的号码安排回拨，方便在电话里把方案讲透彻。
合作方向 · 03
四种常见的合作切入点
不管是刚接手一批设备要统一入口，还是已经在用、想把资料归档理清楚，都可以从下面挑一条谈。
02 / 资料
资料联合整理
把您内部常用的安装说明、切换步骤与常见问题归到一套文件清单里，配上批次与校验信息，日后交接不用再翻聊天记录。
03 / 培训
桌面端使用培训
面向负责替同事配置环境的人员，讲清栏目切换、稳定版下载、版本对照三件事，一次讲完，课后留有可回看的资料位置。
04 / 维护
长期维护支持
按季度同步稳定版说明与索引调整，遇到入口异常可随时反馈；适合设备多、需要固定对接人的机构。
咨询响应流程 · 04
从发来到落实，四步跟进
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提交信息
把版本、使用场景、时间要求和联系方式写进邮件，附上截图能省掉一轮来回。
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确认需求
我们回信复述理解到的重点，和您确认范围与先后顺序，避免各说各的。
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给出方案
按入口配置、资料整理、培训或维护分别给出做法与时间安排，能当面讲的约时间讲。
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跟进回访
落地后回访一次，确认入口能打开、资料能对上，再把对接方式固定下来。
商务合作请求通常在2个工作日内给出初步回复。
合作一般怎么开始？
推荐先写一封邮件，说明机构背景、正在用的版本和想解决的具体问题。收到后我们会确认需求范围，再约时间细谈方案。
资料需要先注册才能拿到吗？
资料下载不要求注册。下载页会写明文件大小、更新批次与校验值，方便您核对拿到的是不是同一份。
只做远程沟通可以吗？
可以。邮箱与电话覆盖工作日 9:00-18:00，培训也可以按远程方式安排，课后资料位置会一并说明。
多久能收到回音？
邮箱在工作时间内统一回复；电话留言会按您留下的号码安排回拨。涉及多方协调的事项，我们会先给一个明确的进度说法。
已经在用旧版本，能帮忙对照说明吗？
可以。稳定版按季度发布说明、按月补充小版本修正记录，您把当前版本号发来，我们对照资料包指出差异和切换步骤。更新动态页也能回看历次记录。
支持时段与准备 · 06
支持时段
工作日 9:00-18:00
每个工作日巡检一次入口可用性，每周更新索引说明，每季度发布稳定版说明。值班与文档编写分属不同小组，复杂问题会直接转给对应的人。